¡Nos complace informarles a todos que la familia Nadine West tiene un nuevo equipo increíble!
Ahora tenemos el Equipo de Fabricación, que se encarga de la producción de prendas para nuestra marca de moda, Shiela Rose.
Como todos nuestros equipos, excepto el Almacén, el Equipo de Fabricación también trabaja de forma remota.
En la actualidad, los miembros del equipo incluyen a Haley, que tiene su sede en Vietnam, Adele en Inglaterra y Alana en los EE. UU. Son parte del equipo de compras y trabajan en estrecha colaboración con Emmie y Anna.
Han pasado solo unos meses desde que comenzamos a formar el equipo de fabricación y ya han logrado un progreso significativo, especialmente con el desarrollo de sistemas.
¡Estamos encantados de tenerte en la familia, equipo de fabricación!
Hello, wonderful people of Nadine West! It’s time for the monthly update for August 2021.
But first, let me extend a big welcome to the newest members of the Nadine West team. We’re glad you’re here!!
This month, we’d mostly like to pause and express our gratitude to each and every one of you. Sidney, Meredith, and I are incredibly lucky to have you all on the team.
—————————————————————————————————————– IN THIS MONTH’S UPDATE
1. SO GRATEFUL 2. AUGUST CELEBRATIONS 3. NADINE WEST’S GOT TALENT 4. TREATING EVERY CUSTOMER LIKE A VIP 5. NADINE WEST BUYING TEAM HELPING FAMILIES IN NEED 6. CATCH UP ON PAST MONTHLY UPDATES 7. HOW CAN WE DO BETTER?
—————————————————————————————————————– 1. SO GRATEFUL
Even though Thanksgiving is still months away, it’s always a great time to express gratitude. Sidney, Meredith, and I are incredibly lucky to have you all on the team.
Today’s team is the strongest we’ve ever had in the entire history of Nadine West. The level of talent and leadership has never been as high as it is today. We are so proud of the team we have.
But, let me get more specific, about WHY this is the strongest team we’ve ever had.
We’re so grateful that you all have a growth mindset and strive to be 1% better every day. You’re always looking for opportunities to improve yourself, improve the team, and improve our systems, little by little, every day.
We are so grateful that you take care of each other and Nadine West. Every day, through communication and coaching, you help each other grow and help the entire team improve. Every day, you pay attention to those little details that bring a smile to our customers’ faces.
We are so grateful and incredibly lucky to have you all on the team!
—————————————————————————————————————– 2. AUGUST CELEBRATIONS
—————————————————————————————————————– 4. TREATING EVERY CUSTOMER LIKE A VIP
Did you know that, according to customer ratings, we are the highest-rated styling service in our space?
Our amazing customer service team is one of the biggest reasons why. Every day, dozens of customers leave feedback telling us that we have the best customer service team of any company they know. Kudos to the entire CS team!!
—————————————————————————————————————– 5. NADINE WEST BUYING TEAM HELPING FAMILIES IN NEED
Last year, our styling and customer service teams helped many families who were affected by a typhoon and a volcano eruption in the Philippines.
And last month, part of the Nadine West Buying Team coordinated with a temple in Vietnam to help feed some families who, due to COVID, lost their income and had no government safety nets to fall back on. Here is a short video they put together to thank Nadine West for the generosity. So proud.
Haley 🙂
—————————————————————————————————————– 6. CATCH UP ON PAST MONTHLY UPDATES
—————————————————————————————————————– 7. HOW CAN WE DO BETTER?
There is always room to improve, so if there’s anything we should be doing more, less, or differently, please let us know. We are always hungry to learn, so please send us your feedback on how we can do better.
It just feels great to listen to someone with a beautiful voice sing or watch someone showcase an amazing, although not often seen, talent genre.
Our team leads thought it would be great if our team members could share with us their talents. These past few months, our online teams held our own Nadine West’s Got Talent.
We’d like to share with you some of the best performances.
Listen to our very own singers, Hana and Patricia. And watch Helen and Jan Nicole make clothes themselves!
We got some wonderful news from our Customer Service team. More and more of our members are receiving amazing support at the fastest time. And we keep on improving!
Here’s a summary from Carl of the CS Team’s July performance:
We helped more members than EVER with more than 50k unique members helped,keeping them happy along the way with84% of our interactions rated GREAT!
We made a major change on how we take care of our members. Though we implemented this change in the middle of the month, we already hit the fastest response time ever, and that’s with the most emails received ever at 111,539.
Below are just a few of the reviews our CS Team received last July.
¡Hola, gente maravillosa de Nadine West! Es hora de la actualización mensual para Agosto de 2021.
Pero primero, permítanme dar una gran bienvenida a los miembros más nuevos del equipo de Nadine West. ¡¡Estamos contentos de que estés aquí!!
Este mes, nos gustaría principalmente hacer una pausa y expresar nuestro agradecimiento a todos y cada uno de ustedes. Sidney, Meredith y yo somos increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo.
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EN LA ACTUALIZACIÓN DE ESTE MES
1. MUY AGRADECIDO 2. CELEBRACIONES DE AGOSTO 3. EL TALENTO CONSEGUIDO DE NADINE WEST 4. TRATAR A CADA CLIENTE COMO UN VIP 5. EL EQUIPO DE COMPRA DE NADINE WEST AYUDA A LAS FAMILIAS NECESITADAS 6. PONERSE AL DÍA CON LAS ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES MENSUALES 7. ¿CÓMO PODEMOS HACER MEJOR?
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1.MUYY AGRADECIDO
Aunque todavía faltan meses para el Día de Acción de Gracias, siempre es un buen momento para expresar gratitud. Sidney, Meredith y yo somos increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo.
El equipo de hoy es el más fuerte que hemos tenido en toda la historia de Nadine West. El nivel de talento y liderazgo nunca ha sido tan alto como en la actualidad. Estamos muy orgullosos del equipo que tenemos.
Pero, permítanme ser más específico,sobre POR QUÉ este es el equipomás fuerte que hemos tenido.
Estamos muy agradecidos de que todos tengan una mentalidad de crecimiento y se esfuercen por ser un 1% mejores cada día. Siempre estás buscando oportunidades para mejorarte, mejorar el equipo y mejorar nuestros sistemas, poco a poco, todos los días.
Estamos muy agradecidos de que se concentre en crear buenos sistemas y procesos. Se necesita mucha más energía mental para idear procesos mejorados para hacer las cosas y para soluciones permanentes a los problemas. Sin embargo, a largo plazo, tener buenos sistemas significa que alcanzaremos constantemente nuestros objetivos, sin que las cosas tengan que ser una locura en el trabajo.
Estamos muy agradecidos de que se cuiden el uno al otro y a Nadine West. Todos los días, a través de la comunicación y el coaching, se ayudan mutuamente a crecer y ayudan a todo el equipo a mejorar. Todos los días, prestas atención a esos pequeños detalles que hacen sonreír a nuestros clientes.
¡Estamos muy agradecidos e increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo!
¿Sabías que, según las valoraciones de los clientes, somos el servicio de estilismo mejor valorado en nuestro espacio?
Nuestro increíble equipo de servicio al cliente es una de las principales razones. Todos los días, decenas de clientes dejan comentarios que nos dicen que tenemos el mejor equipo de servicio al cliente de todas las empresas que conocen. ¡Felicitaciones a todo el equipo de CS!
Leer más aquí.
Carl
🙂
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5. EL EQUIPO DE COMPRA DE NADINE WEST AYUDA A LAS FAMILIAS NECESITADAS
El año pasado, nuestros equipos de servicio al cliente y estilismo ayudó a muchas familias que se vieron afectadas por un tifón y una erupción volcánica en Filipinas.
Y el mes pasado, parte del equipo de compras de Nadine West se coordinó con un templo en Vietnam para ayudar a alimentar a algunas familias que, debido a COVID, perdieron sus ingresos y no tenían redes de seguridad gubernamentales a las que recurrir. Aquí hay un video corto que armaron para agradecer a Nadine West por la generosidad. Tan orgulloso.
Haley 🙂
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6. PONERSE AL DÍA CON LAS ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES MENSUALES
Siempre hay espacio para mejorar, así que si hay algo que deberíamos hacer más, menos o de manera diferente, háganoslo saber. Siempre estamos ansiosos por aprender, así que envíenos sus comentarios sobre cómo podemos mejorar.
A todos nos encantan los concursos de talentos, ¿no?
Se siente genial escuchar a alguien con una hermosa voz cantar o ver a alguien exhibir un género de talentos increíble, aunque no se ve a menudo.
Los líderes de nuestro equipo pensaron que sería genial si los miembros de nuestro equipo pudieran compartir con nosotros sus talentos. Estos últimos meses, nuestros equipos en línea celebraron nuestro propio Nadine West’s Got Talent.
Nos gustaría compartir con ustedes algunas de las mejores actuaciones.
Escuche a nuestras propias cantantes, Hana y Patricia. ¡Y mira cómo Helen y Jan Nicole hacen ropa ellas mismas!
