Actualización del equipo de NW: Junio de 2021 – Thank You

¡Hola, gente guapa de Nadine West! Es hora de la actualización mensual para junio de 2021.

En primer lugar, una gran bienvenida a los miembros más nuevos del equipo de Nadine West. ¡¡Nos alegra que estés aquí!!

La edición de este mes se trata de menciones y actualizaciones directamente de nuestros equipos de operaciones e ingeniería.

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EN ESTA ACTUALIZACIÓN

1. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE
2. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE ESTILISMO
3. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE ALMACÉN
4. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE COMPRAS
5. ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE INGENIERÍA Y DATOS
6. ACTUALIZACIONES MENSUALES PASADAS
7. SIEMPRE ESTÉ APRENDIENDO

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1. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE

Carl escribe:

Hola a todos. Nuestro equipo de servicio al cliente ha estado superando a nuestro mejor mes a mes. Nuestras cifras muestran que tenemos un equipo comprometido ahora más que nunca. Los comentarios de la encuesta que recibimos de nuestros miembros diariamente muestran cuánto esfuerzo y cuidado ponen nuestros líderes y agentes en cada interacción con el cliente.

Me gustaría dar un agradecimiento especial a todos los agentes de CS. Sé que la cantidad de correos electrónicos que hemos recibido en los últimos meses ha ido en aumento. ¡No se preocupe, la ayuda está en camino!

Continuaremos perfeccionando los procesos; continuaremos recibiendo sus pensamientos sobre cómo facilitarle las cosas, al igual que las sugerencias relacionadas con OMS; Ajustaremos nuestras frecuencias de entrenamiento y retroalimentación para asegurarnos de que todos reciban el apoyo que necesitan.

Espere muchos cambios para mejor en las próximas semanas porque, sí, aún no hemos terminado y lo mejor está por llegar. ¡IR! ¡IR! ¡IR! ¡EQUIPO!

Nuevamente, gracias a todos los representantes de CS que interactúan con nuestros miembros, es lo que hacen día tras día lo que hace que nuestro equipo sea tan increíble.

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2. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE ESTILISMO

Elaine escribe:

El equipo de estilismo ha experimentado muchos cambios en un pequeño período de tiempo. Es sorprendente cómo siempre puedes superar cualquier obstáculo que se te presente. Estamos diseñando 250,000 unidades o más por semana ahora y también hemos aumentado nuestros objetivos de KPI a un cuadro de mando más desafiante. También hemos terminado en un 98% con la actualización de todos nuestros documentos de proceso; ¡Muchas gracias a todos los que trabajaron más duro en esto!

¡Felicitaciones al equipo de estilismo por permanecer positivo, flexible y resistente a los cambios!

¡Este trabajo no es fácil! Requiere pensamiento lógico y analítico. Sé que me gusta bromear y citar “los juegos del hambre” de vez en cuando. Pero, en serio, date una palmada en la espalda porque si has durado al menos 3 meses en el estilismo, eso dice mucho sobre tu carácter. Dígales a nuestros estilistas Junior y Regular actuales que están haciendo un gran trabajo.

Roselle, Mia y Henrietta continúan siendo buenas mentoras y empoderan a sus equipos individuales. Colin Powel dijo una vez: “El liderazgo es resolver problemas. El día en que los soldados dejen de traerte sus problemas es el día en que dejas de liderarlos. Han perdido la confianza en que puedes ayudar o han concluido que no te importa. Cualquiera de los dos casos es un fracaso del liderazgo”.

Escuche a su gente. La gestión de personas es uno de los trabajos más difíciles de aprender porque requiere tanto IQ como EQ. Estoy muy orgulloso de cómo ustedes se convirtieron en líderes tan inteligentes y compasivos. Conocer a su equipo es muy importante. Conoce sus motivaciones.

Creo que todos podemos aprender unos de otros, nadie es perfecto; es solo una cuestión de comunicar estas diferencias correctamente lo que hace que suceda la magia.

Vina, Monique y Fhebie, nuestros héroes olvidados. Continúe entrenando y perfeccionando sus habilidades de liderazgo, veo el trabajo duro todos los días. Es muy desafiante realizar múltiples tareas en sus responsabilidades diarias y mejorar su entrenamiento, pero lo hace muy bien. Recuerde comunicarse con el líder de su equipo si alguna vez la carga de trabajo es demasiado. Siempre pueden reajustar su plan de crecimiento si es necesario.

Nuestros aprobadores, Daisy, Shirley y Bryan, ustedes son increíbles, ¡diseñan y aprueban todos los días! Solo quiero que sepan que los aprecian mucho.

El equipo de Emergencias, siempre encuentra la manera de hacerlo, ¡y bien hecho! ¡Gracias!

El equipo de Restyling y Roselle: el equipo que nunca duerme, siempre revisando errores después de su horario designado. Gracias por ser tan adaptable y útil. ¡Los aprecio mucho, chicos!

Los objetivos seguirán avanzando a medida que aumentamos; es importante estar al tanto y cuidarse unos a otros. Sea maduro, profesional y abierto a comentarios. Trabaje de manera inteligente y no tenga miedo de los desafíos. Y lo más importante, recuerde, la forma de lograr su éxito es estar dispuesto a ayudar a otra persona primero.

Si no menciono a alguien en esta publicación, sepa que estoy muy orgulloso y honrado de ser parte de todo este equipo. Sé que puedo ser un líder duro y muchas veces te empujo fuera de tus límites. Sepan que esto viene del corazón porque mi prioridad es su desarrollo personal. Hacer una cosa que te asusta todos los días construye el carácter y, antes de que te des cuenta, te has convertido en un maestro. Mi objetivo es que seas indispensable no solo para Nadine West sino para cualquier industria en su conjunto.

¡Salud a todos!

Bryan Mae estudiando las tendencias de la moda

Maternidad y trabajo multitarea de Joyce

Shirley al teléfono verificando las reglas de estilo con Elaine

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3. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE ALMACÉN

Danielle escribe:

“Ya sea que creas que puedes o que no puedes, por lo general tienes razón”.

Estoy muy orgulloso de liderar un equipo que acepta los desafíos con una actitud positiva.

¿Cuál es nuestra mayor actualización? Pasando de 40.000 unidades a alcanzar un máximo de 60.000 … ¡hasta ahora!

Por supuesto, el equipo estaba estirado y ciertamente encontramos obstáculos. Si recogemos los pedidos, ¿podemos enviarlos? ¿Tenemos el espacio, el equipo y el hardware en su lugar? Si devolvemos las unidades, ¿podemos guardarlas? Si concentramos toda la mano de obra en la producción, ¿nos matará el inventario una semana después?

¡Aprecio cómo los líderes en el almacén se han unido, han priorizado los puntos débiles y han compartido recursos para que esto suceda! Mientras tanto, a medida que continuamos creciendo, trabajamos para ser más proactivos y menos reactivos a cada desafío.

Dígale a Abby que use muchos sombreros para apoyar las necesidades comerciales. ¡Ella viajaba con frecuencia, con una armadura brillante, para dejar nuevos empleados para salvarnos en múltiples ocasiones! ¡Te aprecio!

¡Grita a Alendy que nunca duerme! Ella vive y respira Nadine West y aunque necesitamos que duerma, agradezco su dedicación para garantizar siempre que haya cobertura para su equipo de día o de noche y seguir adelante sin importar nada. ¡Me encanta!

Dile a Laura por ser una enciclopedia de Inbound. ¡Ella realmente conoce su negocio! No solo es una gran fuente de información, sino que siempre está dispuesta a dar comentarios honestos y profundos, que agradezco y agradezco. ¡Gracias!

¡GRAN agradecimiento a Kineta por encontrar siempre tiempo para celebrar a su equipo! Es evidente que comprende la importancia de responsabilizar a su equipo mediante el seguimiento de KPI. ¡Si bien, también sabe que un equipo que se siente valorado y apreciado trabajará más duro! Además, ¡a ella realmente le importa! ¡El equipo de PM recibió un proyecto importante la semana pasada y ella avanzó mientras aún encontraba tiempo para organizar un baby shower para alguien de su equipo! ¡Tan lindo!

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4. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE COMPRAS

Emmie escribe:

¡El equipo de compras ha pedido miles de unidades más que nunca! Los compradores (Lanny, Vern, Madelaine, Anna) han estado haciendo un gran trabajo pidiendo descuentos a los proveedores y preparando pedidos personalizados de nuestro NCE, así como también de prendas y joyerías que no pertenecen al NCE. 😀

Actualmente también estamos arreglando nuestros procesos de entrada de datos para que nuestro inventario mejore.

¡Y estamos muy felices y agradecidos de que los pedidos personalizados de Alana y Haley en colores y estampados únicos ya estén en marcha!

¡Felicite a todo el equipo de compras por ser muy resistente y adaptable a cualquier cambio! ¡Todos deben asegurarse de hacer las preguntas correctas y dar sugerencias que ayudarán a mejorar nuestros procesos!

¡Grite a Pam y Rosemarie por asegurarse siempre de que nuestras entradas de datos finales y los informes de discrepancias sean lo más precisos posible!

¡¡Grita a Anna por ser una increíble líder de equipo !! ¡Su capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y generar grandes ideas nunca deja de sorprenderme! Su dedicación y compromiso con el equipo continúan inspirándome. Estoy muy agradecida de tener una pareja que me anima cuando dudo de mí misma y me empuja a mejorar en lo que hago. ¡Gracias por estar a mi lado! <3

¡¡Grita a Vanessa por patear traseros en todas las tareas que se le asignaron a pesar de unirse a nuestro equipo hace solo un mes !! Esperamos que esté aquí con nosotros a largo plazo 🙂

¡Gracias equipo! <3

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5. ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE INGENIERÍA Y DATOS

Miha, líder del equipo de ingeniería, está profundamente involucrado en el trabajo de OMS, así que escribiré una actualización rápida.

Saludos a nuestros increíbles ingenieros de software. Miha, Dmitry, Marat, Joe, Elmira. ¡Estamos muy agradecidos por las mejoras que realiza en OMS todos los días! No seríamos nada sin esta plataforma de software, así que gracias.

Un agradecimiento especial a Xavier, por toda la guía de alto nivel y las palabras de sabiduría. Eres como nuestro Morfeo. O al Sr. Miygai. El que tu prefieras.

En cuanto al equipo de datos, gracias a todos por dar a Sidney y Meredith respuestas basadas en datos a sus interminables preguntas. Elena, Yegor, Ludovic, Francisco, JuliaYou. Sus conocimientos guían todas nuestras decisiones comerciales y de ingeniería y, por lo tanto, afectan directamente a todas las personas de Nadine West.

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6. ACTUALIZACIONES MENSUALES PASADAS

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7. SIEMPRE ESTÉ APRENDIENDO

Siempre hay espacio para mejorar, así que si hay algo que deberíamos hacer más, menos o de manera diferente, háganoslo saber. Siempre estamos ansiosos por aprender, así que envíenos sus comentarios sobre cómo podemos mejorar.

Atentamente,
Ben
Sidney
Meredith