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Date archive for: August 2021

NW Team Update: August 2021

Hello, wonderful people of Nadine West! It’s time for the monthly update for August 2021.

But first, let me extend a big welcome to the newest members of the Nadine West team. We’re glad you’re here!!

This month, we’d mostly like to pause and express our gratitude to each and every one of you. Sidney, Meredith, and I are incredibly lucky to have you all on the team.

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IN THIS MONTH’S UPDATE

1. SO GRATEFUL
2. AUGUST CELEBRATIONS
3. NADINE WEST’S GOT TALENT
4. TREATING EVERY CUSTOMER LIKE A VIP
5. NADINE WEST BUYING TEAM HELPING FAMILIES IN NEED
6. CATCH UP ON PAST MONTHLY UPDATES
7. HOW CAN WE DO BETTER?

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1. SO GRATEFUL

Even though Thanksgiving is still months away, it’s always a great time to express gratitude. Sidney, Meredith, and I are incredibly lucky to have you all on the team.

Today’s team is the strongest we’ve ever had in the entire history of Nadine West. The level of talent and leadership has never been as high as it is today. We are so proud of the team we have.

But, let me get more specific, about WHY this is the strongest team we’ve ever had.

We’re so grateful that you all have a growth mindset and strive to be 1% better every day. You’re always looking for opportunities to improve yourself, improve the team, and improve our systems, little by little, every day.

We’re so grateful that you focus on building good systems and process. It’s takes a lot more mental energy to come up with improved processes for getting things done and for permanent solutions to problems. However, in the long-run, having good systems means we will consistently hit our goals, without things having to be crazy at the work.

We are so grateful that you take care of each other and Nadine West. Every day, through communication and coaching, you help each other grow and help the entire team improve. Every day, you pay attention to those little details that bring a smile to our customers’ faces.

We are so grateful and incredibly lucky to have you all on the team!

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2. AUGUST CELEBRATIONS

Celebrations! Send your best wishes to team members who celebrated their birthdays and anniversaries this month.

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3. NADINE WEST’S GOT TALENT

Our online teams recently held a Nadine West’s Got Talent contest.

Check out some of the winning performances!

Kudos to:

1st Place: Hana

2nd Place: Patricia

3rd Placers: Helen and Jan Nicole

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4. TREATING EVERY CUSTOMER LIKE A VIP

Did you know that, according to customer ratings, we are the highest-rated styling service in our space?

Our amazing customer service team is one of the biggest reasons why. Every day, dozens of customers leave feedback telling us that we have the best customer service team of any company they know. Kudos to the entire CS team!!

Read more here.

Carl ūüôā

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5. NADINE WEST BUYING TEAM HELPING FAMILIES IN NEED

Last year, our styling and customer service teams helped many families who were affected by a typhoon and a volcano eruption in the Philippines.

And last month, part of the Nadine West Buying Team coordinated with a temple in Vietnam to help feed some families who, due to COVID, lost their income and had no government safety nets to fall back on. Here is a short video they put together to thank Nadine West for the generosity. So proud.

Haley   ūüôā

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6. CATCH UP ON PAST MONTHLY UPDATES

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7. HOW CAN WE DO BETTER?

There is always room to improve, so if there’s anything we should be doing more, less, or differently, please let us know. We are always hungry to learn, so please send us your feedback on how we can do better.

Sincerely,

Ben
Sidney
Meredith

Nadine West’s Got Talent

We all love talent shows, don‚Äôt we? 

It just feels great to listen to someone with a beautiful voice sing or watch someone showcase an amazing, although not often seen, talent genre.

Our team leads thought it would be great if our team members could share with us their talents. These past few months, our online teams held our own Nadine West’s Got Talent.

We‚Äôd like to share with you some of the best performances.  

Listen to our very own singers, Hana and Patricia. And watch Helen and Jan Nicole make clothes themselves!

1st Place: Hana

2nd Place: Patricia

3rd Placers: Helen and Jan Nicole

CS Team’s July Performance

We got some wonderful news from our Customer Service team. More and more of our members are receiving amazing support at the fastest time. And we keep on improving! 

Here’s a summary from Carl of the CS Team’s July performance:

  • We helped more members than EVER with more than 50k unique members helped, keeping them happy along the way with 84% of our interactions rated GREAT!
  • We made a major change on how we take care of our members. Though we implemented this change in the middle of the month, we already hit the fastest response time ever, and that’s with the most emails received ever at 111,539.

Below are just a few of the reviews our CS Team received last July.

August Celebrations

Happy Anniversary!!

  • Elena, Data Analytics Consultant (August 1, 2018)
  • Alyssa, Customer Service Representative (August 2, 2018)
  • Janelle, Subject Matter Expert (August 2, 2018)
  • Jirces, Subject Matter Expert (August 2, 2018)
  • Bernard, Personal Assistant (August 16, 2018)
  • Daisy, Senior Stylist (August 17, 2015)
  • Anna Katrina, Data Entry Specialist (August 26, 2019)

Happy Birthday!!

  • Glachelle, Customer Service Representative (August 7)
  • Pamela, Stylist (August 16)
  • Karren Joy, Customer Service Representative (August 19)
  • Bernard, Personal Assistant (August 20)
  • Rhyle, Customer Service Representative (August 26)
  • Jeremie, Customer Service Representative (August 29)

Actualización del equipo de NW: Agosto de 2021

¡Hola, gente maravillosa de Nadine West! Es hora de la actualización mensual para Agosto de 2021.

Pero primero, permítanme dar una gran bienvenida a los miembros más nuevos del equipo de Nadine West. ¡¡Estamos contentos de que estés aquí!!

Este mes, nos gustaría principalmente hacer una pausa y expresar nuestro agradecimiento a todos y cada uno de ustedes. Sidney, Meredith y yo somos increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo.

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EN LA ACTUALIZACI√ďN DE ESTE MES

1. MUY AGRADECIDO
2. CELEBRACIONES DE AGOSTO
3. EL TALENTO CONSEGUIDO DE NADINE WEST
4. TRATAR A CADA CLIENTE COMO UN VIP
5. EL EQUIPO DE COMPRA DE NADINE WEST AYUDA A LAS FAMILIAS NECESITADAS
6. PONERSE AL D√ćA CON LAS √öLTIMAS ACTUALIZACIONES MENSUALES
7. ¬ŅC√ďMO PODEMOS HACER MEJOR?

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1. MUYY AGRADECIDO

Aunque todavía faltan meses para el Día de Acción de Gracias, siempre es un buen momento para expresar gratitud. Sidney, Meredith y yo somos increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo.

El equipo de hoy es el m√°s fuerte que hemos tenido en toda la historia de Nadine West. El nivel de talento y liderazgo nunca ha sido tan alto como en la actualidad. Estamos muy orgullosos del equipo que tenemos.

Pero, perm√≠tanme ser m√°s espec√≠fico, sobre POR QU√Č este es el equipo m√°s fuerte que hemos tenido.

Estamos muy agradecidos de que todos tengan una mentalidad de crecimiento y se esfuercen por ser un 1% mejores cada día. Siempre estás buscando oportunidades para mejorarte, mejorar el equipo y mejorar nuestros sistemas, poco a poco, todos los días.

Estamos muy agradecidos de que se concentre en crear buenos sistemas y procesos. Se necesita mucha más energía mental para idear procesos mejorados para hacer las cosas y para soluciones permanentes a los problemas. Sin embargo, a largo plazo, tener buenos sistemas significa que alcanzaremos constantemente nuestros objetivos, sin que las cosas tengan que ser una locura en el trabajo.

Estamos muy agradecidos de que se cuiden el uno al otro y a Nadine West. Todos los d√≠as, a trav√©s de la comunicaci√≥n y el coaching, se ayudan mutuamente a crecer y ayudan a todo el equipo a mejorar. Todos los d√≠as, prestas atenci√≥n a esos peque√Īos detalles que hacen sonre√≠r a nuestros clientes.

¡Estamos muy agradecidos e increíblemente afortunados de tenerlos a todos en el equipo!

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2. CELEBRACIONES DE AGOSTO

Celebraciones! Env√≠e sus mejores deseos a los miembros del equipo que celebraron sus cumplea√Īos y aniversarios este mes.

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3. EL TALENTO CONSEGUIDO DE NADINE WEST

Nuestros equipos en línea llevaron a cabo recientemente un concurso de Nadine West’s Got Talent.

¬°Mira algunas de las actuaciones ganadoras!

Felicitaciones a:

1er lugar: Hana

2do lugar: Patricia

Tercer lugar: Helen y Jan Nicole

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4. TRATAR A CADA CLIENTE COMO UN VIP

¬ŅSab√≠as que, seg√ļn las valoraciones de los clientes, somos el servicio de estilismo mejor valorado en nuestro espacio?

Nuestro increíble equipo de servicio al cliente es una de las principales razones. Todos los días, decenas de clientes dejan comentarios que nos dicen que tenemos el mejor equipo de servicio al cliente de todas las empresas que conocen. ¡Felicitaciones a todo el equipo de CS!

Leer más aquí.

Carl

ūüôā

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5. EL EQUIPO DE COMPRA DE NADINE WEST AYUDA A LAS FAMILIAS NECESITADAS

El a√Īo pasado, nuestros equipos de servicio al cliente y estilismo ayud√≥ a muchas familias que se vieron afectadas por un tif√≥n y una erupci√≥n volc√°nica en Filipinas.

Y el mes pasado, parte del equipo de compras de Nadine West se coordinó con un templo en Vietnam para ayudar a alimentar a algunas familias que, debido a COVID, perdieron sus ingresos y no tenían redes de seguridad gubernamentales a las que recurrir. Aquí hay un video corto que armaron para agradecer a Nadine West por la generosidad. Tan orgulloso.

Haley ūüôā

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6. PONERSE AL D√ćA CON LAS √öLTIMAS ACTUALIZACIONES MENSUALES

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7. ¬ŅC√ďMO PODEMOS HACER MEJOR?

Siempre hay espacio para mejorar, así que si hay algo que deberíamos hacer más, menos o de manera diferente, háganoslo saber. Siempre estamos ansiosos por aprender, así que envíenos sus comentarios sobre cómo podemos mejorar.

Atentamente,

Ben

Sidney

Meredith

El talento de Nadine West

A todos nos encantan los concursos de talentos, ¬Ņno?

Se siente genial escuchar a alguien con una hermosa voz cantar o ver a alguien exhibir un género de talentos increíble, aunque no se ve a menudo.

Los l√≠deres de nuestro equipo pensaron que ser√≠a genial si los miembros de nuestro equipo pudieran compartir con nosotros sus talentos. Estos √ļltimos meses, nuestros equipos en l√≠nea celebraron nuestro propio Nadine West’s Got Talent.

Nos gustaría compartir con ustedes algunas de las mejores actuaciones.

Escuche a nuestras propias cantantes, Hana y Patricia. ¡Y mira cómo Helen y Jan Nicole hacen ropa ellas mismas!

1er lugar: Hana

2do lugar: Patricia

Tercer lugar: Helen y Jan Nicole

Celebraciones de agosto

¬°¬°Feliz aniversario!!

  • Elena, Consultora de An√°lisis de Datos (1 de agosto de 2018)
  • Alyssa, Representante de Servicio al Cliente (2 de agosto de 2018)
  • Janelle, Experta en la Materia (2 de agosto de 2018)
  • Jirces, Experto en la Materia (2 de agosto de 2018)
  • Bernard, Asistente Personal (16 de agosto de 2018)
  • Daisy, Estilista Senior (17 de agosto de 2015)
  • Anna Katrina, Especialista en Entrada de Datos (26 de agosto de 2019)

¬°¬°Feliz cumplea√Īos!!

  • Glachelle, representante de servicio al cliente (7 de agosto)
  • Pamela, estilista (16 de agosto)
  • Karren Joy, representante de servicio al cliente (19 de agosto)
  • Bernard, asistente personal (20 de agosto)
  • Rhyle, representante de servicio al cliente (26 de agosto)
  • Jeremie, representante de servicio al cliente (29 de agosto)