Actualización del equipo NW: Septiembre de 2021 – Thank You

¡Holaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!

Este mes alcanzamos un gran hito: ¡100.000 clientes satisfechos! ¡Esta vez el año pasado ese número fue de solo 60,000!

¡¿Cómo llegamos aquí?! ¡¿Cómo lo hicimos?!

Buenos procesos! ¡Repetible! Escalable!
¡Curiosidad! ¿Por qué lo hacemos de esta manera? ¿Esto todavía tiene sentido?
¡Humildad! ¡Todos cometemos errores, aprendemos y mejoramos todos los días!
¡Gratitud! ¡El uno para el otro y para nuestros clientes!

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Si una imagen dice 1,000 palabras, un tiktok dice 10,000. ¡Esta feliz clienta, Alicia, compartió cuánto ama a NW! Entonces, en lugar de que yo escriba 10,000 palabras más, ¡mire esto! Literalmente puedes ver y sentir su felicidad.

¡Cada equipo utilizó buenos procesos, curiosidad, humildad y una dosis de gratitud para crear 100.000 experiencias de clientes como la de Alicia! Así lo hizo cada equipo:

Compra y Fabricación
¡Consiguió colores y patrones excelentes, suaves y perfectos que se ajustan exactamente a su gusto!

Estilismo
¡Atuendos divertidos, lindos, frescos y hermosos que la hacen feliz!

Ingenieria
Los titiriteros detrás de todo esto, que silenciosa y humildemente hacen posible todo lo que hacemos por el cliente.

Depósito
¡El paquete rosa, exactamente correcto, perfectamente empaquetado y entregado a tiempo!

Servicio al Cliente
¡Respondió sus preguntas tan rápido y tan claramente! ¡Se sintió como si una buena amiga estuviera allí para ayudar!

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CLIENTE GRITA A CADA EQUIPO

¡Aquí hay clientes a los que les encanta lo que hacen nuestros equipos estrella de compra, fabricación y estilismo!

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¡Cuando el almacén se asegura de que el paquete rosa se vea perfectamente! ¡Con los artículos correctos, empacados con amor y enviados a tiempo!

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Mira lo que dicen nuestros clientes sobre nuestro servicio al cliente, ¡increíble!

De: Shannon
¡El soporte siempre ha sido POR ENCIMA de satisfactorio en Nadine West! Los consultores responden personalmente a mis correos electrónicos / preguntas en MENOS DE UNA HORA, es decir, menos de UNA hora / 60 minutos, CADA VEZ !! La ropa es de buena calidad y es representativa de MI PERFIL DE ESTILO PERSONAL; ¡y después de cada “edición”! ¡Los amo a todos! ¡¡Y espero poder reactivar mi cuenta muy pronto !! 🌟❤️🛍🌟👗❤️🌟👚❤️🌟🛍👗🛍🌟❤️

De: Tiffany
¡Guau! Este fue mi primer pedido y mi primera interacción con el servicio al cliente. Estoy más que impresionado. Estoy muy contenta de haber cambiado mi presencia de entrega de una vez al mes a cada dos semanas. ¡No puedo esperar para contárselo a mis amigos!

De: Danielle
Ava ha sido sin duda la mejor agente con la que he interactuado. Es receptiva, dulce, transparente, servicial y clara en la comunicación. ¡Necesitas como 8 de ella para atención al cliente porque es la mejor! Ella me hizo sentir que realmente se preocupaba por resolver mis inquietudes y realmente trabajó duro para representar bien a la marca. De un agente de soporte a otro, una experiencia realmente maravillosa 💖

De: Pam
Gracias. El excelente servicio al cliente de su empresa es lo que le hace destacar entre la multitud. Es reconfortante saber que Nadine reconoce lo importante que son tan pocas empresas. Me mantendré a mí y a muchos otros como clientes leales a largo plazo gracias a ello. ¡Una vez más, gracias!

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La ingeniería es invisible para el cliente, lo que es el signo de un equipo de ingeniería impecable.

A pesar de no recibir los comentarios de Facebook que se merecen, nuestros clientes se sienten así, lo cual es un reflejo de su trabajo inteligente, creativo y minucioso:

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Es un privilegio trabajar con personas tan inteligentes, curiosas y genuinamente agradables. Su obsesión por los procesos diarios conduce a un progreso incremental y direccional. Lo que hace posibles grandes hitos como 100.000 clientes.

Nos sentimos honrados de despertarnos todos los días y colaborar con usted.

¡Gracias desde el fondo de nuestros corazones!

Ben
Sidney
Meredith

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Celebraciones de septiembre

Envíe sus saludos a los miembros de nuestro equipo que celebran sus aniversarios y cumpleaños este mes.

Equipo de fabricación de Nadine West
Saluda al equipo más nuevo de la familia Nadine West, ¡nuestro propio equipo de fabricación!

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